Versand

1. Allgemeine Informationen zum Versand

Wir versenden unsere Produkte weltweit. Der Versand erfolgt ausschließlich mit DHL und der Deutschen Post  und die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel [2] Werktage. 

2. Versandkosten & Lieferoptionen 

Die Versandkosten richten sich nach der Region des Empfängers und werden an der Kasse verbindlich berechnet. 

Bei internationalem Versand in Nicht-EU-Zonen bieten wir Premiumversand und regulären Versand an. Wir empfehlen dringend den Premiumversand, da die Lieferzeiten deutlich kürzer sind und die Sicherheit der Zustellung erhöht ist.

3. Packstation (verfügbar nur bei Versand nach Deutschland)

Für die Nutzung des Packstation-Services benötigst Du ein DHL Kundenkonto und die Post & DHL App. Hier findest Du alle Informationen rund um die Freischaltung des Packstation-Service.
So gibst Du die Adresse an unserer Kasse ein, wenn Du an eine Packstation versenden möchtest: 


Unser Adressen- Finder findet auch alle verfügbaren Packstationen. 

  1. Nach Deinem Vor- und Nachnamen trägst Du in das Straßenfeld "Packstation" und die dreistellige Nummer Deiner gewünschten Packstation ein. 
  2. Gib im Feld Adresszusatz Deine persönliche Kundenummer (auch Postnummer genannt) ein. Diese findest Du auf Deiner DHL Kundenkarte oder in der Post & DHL App. Sollte das Feld Adresszusatz einmal nicht vorhanden sein, so kannst Du Deine Postnummer einfach getrennt durch ein Leerzeichen hinter Deinem Nachnamen ergänzen.
  3. Nun gib nur noch die Postleitzahl und den Ort der gewünschten Packstation ein. Fertig.

Alle Packstationen mit Standort und Adressierung findest Du auch im Postfinder.

3. Lieferzeiten 

Die Lieferzeiten variieren je nach Versandoption und Zielort: 

4. Versandbeschränkungen 

Wir liefern in alle Länder, die bei Eingabe der Lieferadresse verfügbar sind.

5. Sendungsverfolgung 

Nach Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst. 

6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen 

Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter shop [at] solarfake.com. 

Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können. 

Verlorene Pakete: Falls deine Bestellung nach 10 Tagen (bei internationalem Versand nach 28 Tagen) nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung. 

7. Rücksendungen & Reklamationen 

Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich. Bitte kontaktiere uns vorab unter shop [at] solarfake.com, um eine Rücksendung anzumelden. 

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. 

Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden. 

Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.